Il caso in breve
Una signora di Padova aveva un impianto fotovoltaico SolarEdge installato da circa due anni da un'altra impresa. L'impianto non era mai stato configurato a dovere né monitorato: la cliente non aveva alcuna visibilità sulla produzione. Se ne è accorta dalle bollette, che non scendevano come avrebbero dovuto. In una settimana, come installatore certificato SolarEdge, abbiamo aperto il caso, individuato il problema e sostituito l'inverter in garanzia. Oggi l'impianto produce ed è finalmente monitorato.
Il problema: impianto mai configurato né monitorato
Un impianto fotovoltaico non è fatto solo di pannelli: senza configurazione e monitoraggio è una scatola nera. In questo caso: - l'inverter non era stato correttamente registrato e configurato - non c'era alcun monitoraggio attivo della produzione - la cliente non poteva sapere se e quanto produceva Il risultato era prevedibile: per mesi l'impianto non ha lavorato come doveva, e nessuno se ne accorgeva se non dalle bollette.
La diagnosi
Siamo partiti da un sopralluogo e dalla verifica dell'impianto. In qualità di installatore certificato SolarEdge abbiamo potuto: - accedere alla diagnostica e ai log dell'inverter - verificare lo stato di pannelli, ottimizzatori e stringhe - risalire al guasto dell'inverter La diagnosi ha confermato che il problema era l'inverter, non i pannelli: è il motivo per cui serve un installatore certificato, non un generico elettricista.
La sostituzione in garanzia
Una volta individuato il guasto, abbiamo aperto il caso con SolarEdge e gestito la sostituzione in garanzia. Tempi: una settimana dall'intervento alla messa in funzione del nuovo inverter. Essere installatore certificato SolarEdge ha fatto la differenza: accesso al portale partner, gestione corretta della pratica di garanzia e tempi rapidi. La cliente non ha pagato l'inverter: era coperto.
Ora: impianto funzionante e monitorato
Con il nuovo inverter configurato a dovere, l'impianto produce correttamente e la cliente ha il monitoraggio attivo sull'app: vede la produzione giornaliera, la potenza istantanea e lo storico. La differenza è concreta: prima una scatola nera, oggi la consapevolezza di quanto produce l'impianto e di quanto risparmia. E se qualcosa non va, se ne accorge subito, non dalle bollette.
Perché il monitoraggio non è opzionale
Questo caso è la dimostrazione pratica di una regola semplice: un impianto fotovoltaico va monitorato. Il monitoraggio serve a: - verificare che l'impianto produca quanto dovrebbe - individuare subito guasti e cali di resa - tutelare la garanzia e documentare eventuali anomalie Un impianto non monitorato può restare fermo o sotto-performante per mesi senza che il proprietario se ne accorga. Se il tuo impianto non è monitorato, è il primo campanello d'allarme.
Domande frequenti
Come faccio a sapere se il mio impianto è monitorato? — Apri l'app del costruttore dell'inverter: se non vedi i dati di produzione, l'impianto non è configurato o il monitoraggio non è attivo. Cosa faccio se non è mai stato monitorato? — Richiedi una verifica a un installatore certificato del tuo brand: configura il monitoraggio e controlla lo stato dell'impianto. L'inverter in garanzia si sostituisce gratis? — Sì, se il guasto rientra nella garanzia del costruttore e la pratica è gestita correttamente da un installatore certificato. Quanto tempo serve per la sostituzione? — In genere da pochi giorni a una settimana, a seconda della pratica con il costruttore. Voltio è installatore certificato SolarEdge? — Sì, gestiamo diagnosi, pratiche di garanzia e sostituzioni su impianti SolarEdge anche realizzati da terzi.